Повернення придбаних у нас товарів здійснюється у випадках і згідно з умовами, регламентованими "
Законом Украины о защите прав потребителей
".
Для вашої зручності, короткий витяг із закону:
"Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був куплений, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості упродовж 14 днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережений його товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також чек, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Обміну не підлягають: … - товари в аерозольній упаковці.
Cпоживач має право отримати назад гроші або купити інший товар з перерахуванням вартості".
Як повернути товар, що був доставлений (окрім товарів належної якості в аерозольній упаковці)?
1) заповнити Заяву на повернення товару;
2) вислати нам електронною поштою заповнену Заяву на повернення товару, а також копії паспорта, ідентифікаційного коду;
3) здійснити за свій рахунок відправку повернення на склад "Нової Пошти", або іншої транспортної компанії, з якого відбулася відправка товару (усі дані для заповнення декларації будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення).
У заяві необхідно вказати: причину повернення, повну вартість товару, номер замовлення, номер товарно-транспортної накладної, отриманої від кур'єра, банківські реквізити.
Як повернути гроші за товар, що був доставлений (окрім товарів належної якості в аерозольній упаковці)?
Повернення грошей за товари можливе тільки банківським переказом на рахунок фізичної особи. Щоб отримати гроші, Вам необхідно вказати наступні реквізити:
- назва банку;
- ПІБ одержувача;
- код одержувача (ЗКПО банку);
- розрахунковий рахунок одержувача (IBAN);
- призначення платежу (повинно містити номер карткового рахунку і ПІБ).
Звертаємо Вашу увагу, що поверненню підлягають тільки гроші, сплачені за товар, пересилка - за рахунок покупця.
Увага! Отримавши замовлення, Ви мусите відразу перевірити, що замовлення неушкоджене та відповідає накладній. Ви маєте негайно повідомити працівника поштового відділення або кур‘єра про будь-які помітні ушкодження Вашої посилки або у випадку, якщо отриманий Вами товар не відповідає замовленню та звернутись до продавця за телефонами
(050) 402-42-62
(098) 68-067-68.
Кур‘єр або працівник поштового відділення оформить протокол про ушкодження або невідповідність посилки.
Повернення та обмін товарів, у тому числі освіжувачів повітря oasis і товарів для ароматизації повітря, здійснюються згідно з вимогами Закону України «Про захист прав споживачів» та внутрішніми правилами магазину oasis.ua.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо він не був у використанні та збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ.
Відповідно до законодавства та переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну, товари в аерозольній упаковці (зокрема аерозольні освіжувачі повітря oasis) не підлягають обміну та поверненню, якщо вони належної якості.
Це обмеження поширюється на більшість аерозольних ароматизаторів, що використовуються для професійної ароматизації повітря, аромамаркетингу та аромадизайну.
Щоб повернути доставлений товар (крім товарів належної якості в аерозольній упаковці), потрібно:
У заяві необхідно вказати причину повернення, повну вартість товару, номер замовлення, номер товарно‑транспортної накладної та банківські реквізити отримувача.
Повернення коштів за товар можливе лише банківським переказом на рахунок фізичної особи. Для цього в заяві потрібно зазначити: назву банку, ПІБ одержувача, код одержувача, IBAN та призначення платежу із зазначенням номера карткового рахунку та ПІБ.
Поверненню підлягають тільки кошти, сплачені безпосередньо за товар. Вартість пересилання (доставка та зворотна відправка) оплачується покупцем.
У разі належно оформленого повернення, після отримання та перевірки товару кошти зазвичай повертаються протягом розумного строку, визначеного внутрішніми процедурами продавця.
Після отримання замовлення з товарами для ароматизації повітря необхідно одразу перевірити цілісність посилки та відповідність вмісту накладній.
Якщо ви виявили видимі пошкодження упаковки або невідповідність замовлення, негайно повідомте працівника поштового відділення або кур’єра, щоб він оформив протокол пошкодження або невідповідності посилки.
Далі зверніться до продавця за телефонами 050 402 42 62, 098 68 067 68 для узгодження подальших дій щодо обміну чи повернення освіжувачів повітря oasis або іншої продукції.
